Politique d’expédition

Politique d'expédition

Livraison gratuite

Toutes les commandes supérieures à 100 € bénéficient de la livraison gratuite pour les clients de l'Union européenne. Les commandes inférieures à 100 € sont soumises à des frais d'expédition fixes de 14,95 €.

Pour les clients situés :

• Royaume-Uni la livraison gratuite s'applique à toutes les commandes supérieures à £87. Les commandes inférieures à ce seuil sont soumises à des frais d'expédition fixes de £12,95
• États-Unis la livraison gratuite s'applique à toutes les commandes supérieures à 99 $ USD. Les commandes inférieures à ce seuil sont soumises à des frais d'expédition fixes de 17,95 $ USD
• Australie la livraison gratuite s'applique à toutes les commandes supérieures à 139,95 $ AUD. Les commandes inférieures à ce seuil sont soumises à des frais d'expédition fixes de 24,95 $ AUD
• Canada la livraison gratuite s'applique à toutes les commandes supérieures à 139,95 $ CAD. Les commandes inférieures à ce seuil sont soumises à des frais d'expédition fixes de 24,95 $ AUD.

Délais de livraison

Nous visons à livrer toutes les commandes sous 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition. Cela s'applique à toutes les régions où nous livrons actuellement.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

🇪🇺 Union européenne 🇬🇧 Royaume-Uni 🇺🇸 États-Unis 🇦🇺 Australie 🇨🇦 Canada

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse info@lunaveracovers.com et nous ferons de notre mieux pour traiter votre commande.

Droits et frais d'importation

Tous les droits et frais d'importation sont pris en charge par LunaVera. Vous payez le prix indiqué au moment du paiement et rien de plus à la livraison. Pas de surprises, pas de frais cachés.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Retards

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter nos délais de livraison estimés, des retards occasionnels peuvent survenir en raison du traitement douanier, de problèmes locaux de transporteur ou de périodes de forte demande. Si votre commande est considérablement retardée, veuillez nous contacter à l'adresse info@lunaveracovers.com et nous vous aiderons à la localiser.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive pas du tout, contactez-nous à l'adresse info@lunaveracovers.com avec votre numéro de commande et toutes photos pertinentes. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, que ce soit par un remplacement ou un remboursement intégral.

La version anglaise est l'originale.