Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

100 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir stehen hinter jedem LunaVera-Sitzbezug. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Ohne Wenn und Aber.

Bedingungen

Für eine Rückgabe müssen die Sitzbezüge frei von vorsätzlicher Beschädigung oder übermäßigem Missbrauch sein. Normale Nutzung ist völlig in Ordnung. Sie müssen den Artikel nicht unbenutzt oder in einwandfreiem Zustand zurücksenden. Achten Sie nur darauf, dass er nicht absichtlich beschädigt wurde.

Artikel müssen nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Falls die Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, verpacken Sie den Bezug bitte sicher, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung uns sicher erreicht. LunaVera ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@lunaveracovers.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir bestätigen Ihre Rücksendung und geben Ihnen weitere Anweisungen.

Rücksendeadresse: LunaVera, Ingenieur Schiffstraat 290, 7547 RD Enschede, Niederlande

Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Design wünschen, senden Sie einfach Ihren aktuellen Bezug für eine Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

2 Jahre Garantie

Alle LunaVera-Sitzbezüge werden mit einer 2-jährigen Garantie ab Kaufdatum geliefert. Diese deckt Nähte und Materialfehler ab. Wenn Sie einen Herstellungsfehler an Ihrem Bezug bemerken, kontaktieren Sie uns unter info@lunaveracovers.com mit Fotos des Defekts und Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß durch täglichen Gebrauch, Ausbleichen durch längere direkte Sonneneinstrahlung oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung ab.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister. Die Bearbeitungszeiten können variieren. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@lunaveracovers.com und wir werden der Sache nachgehen.

Die englische Fassung ist das Original.